


Rabo studeert op Europese telefoonbank






Door onze financieuml;le redactie


ROTTERDAM, 10 JULI. De Rabobank onderzoekt samen met andere
coouml;peratieve banken in Europa het opzetten van een Europese
'telefoonbank', waarbij klanten telefonisch financieuml;le diensten
kunnen afnemen. Dat heeft een woordvoerder van de Rabobank vanochtend
bevestigd. De Rabobank is een van de deelnemers in de Europese
coouml;peratieve bankenvereniging Unico die het initiatief heeft
genomen voor dit ,,onderzoekend overleg'', zo zegt de Rabo-woordvoerder.
Binnen Unico praten de coouml;peratieve banken regelmatig over onder
meer de invloed die de Europese monetaire eenwording en de invoering van
de euro op hun activiteiten hebben.


In dit overleg moet na de zomer een beslissing worden genomen over een
proefproject voor deze zogeheten ,,bank op afstand''. Vorige maand
maakte voorzitter drs. H. Wijffels van de hoofddirectie van de Rabobank
al duidelijk dat de bank met de Belgische Kredietbank en met de
coouml;peratieve Cera Bank over vormen van samenwerking praat.

Bankieren per telefoon was jarenlang het domein van banken als de
Postbank en spaarbank Roparco, die zich met gestandaardiseerde producten
op de massamarkt van consumenten richten. Inmiddels hebben vrijwel alle
banken die gewend waren hun klanten te bereiken via een kantorennet,
zoals ABN Amro en VSB Bank, een telefoonbank of een breed palet aan
06-lijnen ingevoerd.

Dit verkoopkanaal is ook ideaal voor nieuwkomers op de markt. Door de
invoering van de euro wordt het nog wat gemakkelijker voor
financieuml;le instellingen om over de landsgrenzen activiteiten te ontwikkelen 
op de consumentenmarkt.

De Rabobank, die het grootste kantorennetwerk heeft van alle Nederlandse
banken, heeft inmiddels ook telefoondiensten, onder meer voor het
opvragen van saldo- en hypotheekinformatie. ,,De basis is en blijft de
lokale bank'', zo zegt de Rabobank-woordvoerder.

In Unico zitten naast de Rabobank en Cera ook banken als Creacute;dit
Agricole uit Frankrijk en de DG Bank uit Duitsland. De reacties op het
idee van een telefoonbank lopen bij de Unico-partners uiteen van
,,interessant tot hartstikke leuk'', aldus de Rabobank-woordvoerder. De
coouml;peratieve banken werken al samen in bijvoorbeeld
betalingsverkeer en kennisuitwisseling, maar zij wijken nogal van elkaar
af wat betreft organisatie, bestuur en financieuml;le kracht. Na de
zomer moeten de Unico-partners beslissen over een proefproject voor de
telefoonbank met een centrale administratie (back office) en aparte
lijnen voor de deelnemende banken.

Met het opzetten van de bank is een ,,zeer majeur bedrag'' gemoeid,
aldus de Rabobank-woordvoerder. Daarom is de participatie van ,,meerdere
partijen'' noodzakelijk. Het idee is naar zijn zeggen nog niet voldoende
uitgewerkt om een concreet investeringsbedrag te noemen.










